地處西南山區(qū)的吾山鎮(zhèn)，老百姓經(jīng)濟收入一般，發(fā)展有線數(shù)字電視的條件也不占優(yōu)勢，但吾山營業(yè)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)掉戶很少，增值業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，任務(wù)指標一直排名公司前列，成績的取得依靠的是一支肯吃苦、不畏難、能奉獻的員工隊伍。

　　在筆者去吾山營業(yè)部的當天上午，與營業(yè)部主任高洪玉聯(lián)系得知，他和員工都在村里進行政策宣傳和維修安裝，我們便直奔他們所在的村去了解情況。來到吾山河西村時，高洪玉和溫慶濤正在村里入戶宣傳公司的高清置換和“小鐵鍋”置換的有關(guān)政策。雖然大半個上午僅做通了一個原來用天線接收電視節(jié)目的農(nóng)戶，但溫慶濤還是特別高興:“老兩口一直想看有線節(jié)目，就是舍不得花錢，我們來了兩三次了，反復(fù)介紹推薦，今天算是啃下了一塊硬骨頭?！闭f話期間，營業(yè)部主任高洪玉接到員工王增輝的電話說在張家溝置換了兩個“小鐵鍋”，讓送兩個機頂盒。高洪玉興奮地告訴我們：“今天戰(zhàn)果還可以，平常為了爭取一戶，員工有時專門入戶宣傳，有時在維修故障的同時順便去做動員，多的時候要跑五六趟。新增、續(xù)費，就是這樣一戶一戶地攻下來的。”來到張家溝村時，王增輝和馬建秋正一邊幫著摘花生，一邊宣傳公司的置換政策。布線、接頭、調(diào)試，安裝結(jié)束后從村里往外走時王增輝對我們說：“這兩戶我盯了很長時間了，他們一直猶猶豫豫，今天我們終于讓我們說服了！”言語間流露的是興奮、喜悅和成就感。一上午時間，雖然與吾山營業(yè)部的員工交流不是很多，但從行動和言語中感受到的是他們對工作的熱愛和激情。

　　熱愛是基礎(chǔ)，激情是動力，而吃苦奉獻是取得良好業(yè)績的最終保證。吾山營業(yè)部共有4名員工，除郭清偉外，其他人都不是當?shù)氐?，最遠的的家在北市區(qū)，上班要穿過大半個安丘。但他們從來沒有因家庭耽誤過工作。前期，由于鎮(zhèn)區(qū)濱河社區(qū)的5棟居民樓要進行入住，為了盡快給用戶接通信號，避免因服務(wù)不及時產(chǎn)生掉戶，營業(yè)部員工全體靠上，每天上午不到八點鐘就進駐社區(qū)，布纜、穿線、連接設(shè)備，挨家挨戶安裝調(diào)試，工作期間來不及休息，晚上有時加班干到七八點。為了不耽誤工作，離家較遠的溫慶濤和馬建秋連續(xù)十多天沒有回家。因工作意外受傷在家休養(yǎng)的郭清偉，得知大家工作比較緊張，在胳膊還沒有痊愈的情況下，主動到營業(yè)部幫著值班收費。

　　保續(xù)費，挖新增，同樣是他們一直努力的方向和目標。日常外出維修，每個員工都帶著兩個包，一個是維修工具包，另一個是信息資料包。在維修信號的空余時間，他們對照隨身攜帶的用戶信息本，對沒有安裝有線電視或沒有續(xù)費的進行走訪，并對走訪的情況進行記錄。特別針對掉戶現(xiàn)象，他們努力做到每戶必到，盡量與用戶見面，一趟不行兩趟，了解原因，掌握情況。在外打工的，家庭條件差的，換天線的，搬遷的……不同情況不同原因他們都一一分類登記，做到了底子清，情況明，為下步做工作增強了方向性和針對性。正是這種扎實細致、不屈不撓的執(zhí)著付出，讓他們最大限度的保住了陣地。

　　“齊心的螞蟻吃角鹿，合心的喜鵲捉老虎?！背煽兊娜〉貌⒎桥既唬恢北３智傲械臉I(yè)務(wù)指標得益于整個隊伍的團結(jié)奉獻。談起每個員工的工作表現(xiàn)，營業(yè)部負責(zé)人認為自己的這個隊伍素質(zhì)高、很有戰(zhàn)斗力，工作開展也常以鼓勵方式進行管理引導(dǎo)，“我認為不用多說一些，都干的很到位，表揚都來不及”，高洪玉說。

　　“老師傅”馬建秋，由于年齡大、資歷老、業(yè)務(wù)精、技術(shù)棒，職工們都親切地稱他為“小馬哥”。干過黨委文職工作的他，保留著在機關(guān)工作時的扎實作風(fēng)，為人處事全面細致，平常性格內(nèi)斂，謙虛低調(diào)，特別善于鉆研業(yè)務(wù)，是有線技術(shù)的行家里手，大家遇到什么技術(shù)難題樂意找他幫忙，他總是毫無保留地與大家分享交流經(jīng)驗心得，“只要一個電話給‘小馬哥’，問題立即解決”，遇到業(yè)務(wù)難題不好突破時，大家都會對他有這樣的評價。

　　郭清偉是唯一家在吾山當?shù)氐摹白貞簟保l(fā)揮隊伍中“潤滑劑”的作用，工作上利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，積極地幫著大家溝通關(guān)系，主動聯(lián)系業(yè)務(wù)、處理問題。與其他員工相處時他盡好地主之誼，經(jīng)常從家里帶吃的或用的為其他人提供便利，也會熱情邀請其他同志到家中作客，讓長期與家庭分隔兩地的員工能感受到家的溫暖，在這種感情交流中，大家工作中一些不同見解和建議得到釋放和化解，彼此之間相互包容，取長補短，求同存異，大家的心貼的更近，手握的更緊。

　　說起年齡最小的王增輝，大家笑稱他是隊伍中的“點子王”，他學(xué)習(xí)能力強，執(zhí)行力突出，能把老大哥身上的優(yōu)點總結(jié)提煉，結(jié)合實際，運用發(fā)揮到自己的業(yè)務(wù)開展中，不但干活精細利索，而且非常善于作用戶的工作，他不拘泥于形式，自己有一套“小九九”，不管是用戶催費、發(fā)展高清，還是置換鐵鍋，看準了的目標，總有辦法攻克，成功率很高，不但為公司增加了收入，而且做到了讓用戶滿意。

　　“火車跑的快，全靠車頭帶”?！鞍嚅L”高洪玉是隊伍的“主心骨”，把握著整個營業(yè)部運營的脈博，老高工作地點與家相隔最遠，他人品好，既講原則，又善于變通，協(xié)調(diào)處理各方事務(wù)游刃有余，盡其所能為員工開展工作掃清障礙，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更大空間。同時，他善于發(fā)揮每個員工的特點和優(yōu)勢，調(diào)動工作積極性，是維護營業(yè)部和諧發(fā)展的“定海神針”。2015年初，原營業(yè)部副主任、“大頭兵”溫慶濤調(diào)任柘山營業(yè)部主任，是公司對營業(yè)部的肯定，也是對個人的肯定。而缺少了得力干將，壓在老高身上的擔子更重了，許多事情高洪玉一線沖鋒陷陣、模范帶頭，鼓舞了士氣，提升了業(yè)績。

　　“扎根吾山干事創(chuàng)業(yè)，我們這支隊伍是名副其實的‘海外兵團’，四面八方聚到一起，就是緣分，大家的追求和目標是一致的，就是通過自己的努力，實現(xiàn)公司大發(fā)展，我們每個人的小家庭才會過得更加幸福?！边@是高洪玉的工作感悟，也是吾山“有線鐵軍”的生動寫照。