本網(wǎng)訊 12月1日，省公司總經(jīng)理助理，分公司總經(jīng)理劉海濤及分公司相部門關(guān)負責人一起走進濟南電視臺《政務(wù)面監(jiān)督對面》節(jié)目演播室，共同接受以關(guān)注民生民情、直面問題、踐行承諾為主題的大型政務(wù)節(jié)目訪談，與市民群眾進行心與心的溝通，面對面的交流。

　　節(jié)目分為主持人訪談、記者民意調(diào)查、在線回答網(wǎng)友問題、現(xiàn)場觀眾提問、接聽12345熱線電話、嘉賓點評等環(huán)節(jié)。山東有線的服務(wù)是廣大市民重點關(guān)注的話題之一，在整個節(jié)目過程中，圍繞機頂盒回看功能何時開通、廣電機頂盒與網(wǎng)絡(luò)機頂盒相比的優(yōu)勢、機頂盒維修點太少能否增加網(wǎng)點等熱點問題，場內(nèi)場外市民踴躍發(fā)言、提問，現(xiàn)場互動熱烈。劉總針對濟南廣電網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題一一進行詳細解答，對于市民提出的待拆遷老樓能否安裝有線電視、廣電寬帶無法安裝等問題認真記錄并承諾節(jié)目后立即派人聯(lián)系解決。

　　在訪談節(jié)目總結(jié)發(fā)言中，劉海濤表示，服務(wù)是永恒的課題，是企業(yè)生命線，是濟南分公司的職責所在。下一步濟南分公司將以科技創(chuàng)新為抓手，進一步豐富產(chǎn)品、提升服務(wù)，本著便民、利民、親民的原則，繼續(xù)在軟服務(wù)上提高水平，推行“網(wǎng)格”化管理，服務(wù)進社區(qū)、服務(wù)到家門的活動。在硬件設(shè)施建設(shè)上，加大便民營業(yè)廳的建設(shè)，將服務(wù)網(wǎng)點延伸到各個小區(qū)，把服務(wù)做到用戶身邊。