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本網(wǎng)訊 青州分公司組織營業(yè)員開展客服專題培訓，狠抓營業(yè)員隊伍建設，營業(yè)廳服務水平提升初顯成效。
培訓中，分公司城鄉(xiāng)營業(yè)廳組織客服人員模擬演練客服技能競賽“情景再現(xiàn)”環(huán)節(jié)，并結(jié)合市公司的月度客服通報，擬定培訓內(nèi)容，就儀容著裝、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律、高清互動業(yè)務、網(wǎng)廳知識、套餐價格、節(jié)目推介、工單回復、溫馨服務、系統(tǒng)回退等多項內(nèi)容，分別進行了培訓學習。
通過專題培訓，廣大營業(yè)員凝聚了工作合力，提振了工作信心，提高了業(yè)務技能，對今后公司客服工作的提升形成了有力支撐。
